Help Desk est un système de gestion des incidents facile d’utilisation. Sevice Desk, reposant sur Help Desk, vous apporte des fonctions de gestion des changements et des configurations. Service Management vous apporte des fonctions de gestion des versions, des niveaux de service, des événements et de la disponibilité, ainsi que des fonctions de gestion financière. Le Workflow par glisser déplacer vous permet de réellement personnaliser l’automatisation des services IT. Fournissez plusieurs canaux d’accès facile au self-service. Vous pourrez réduire de façon significative les temps d’attente, les taux de transfert et les appels abandonnés grâce à l'automatisation de la voix. Une installation entièrement en SaaS multilocataire (cloud) ou une installation sur site, aujourd’hui ou demain : c’est vous qui décidez.
