Formations ITIL

Easy's vous propose des séminaires de sensibilisation d’une à deux journée.

Séminaire pour les Managers

Les participants désirent améliorer leur mode de gestion des services dans leur organisation.

Ils ont besoin d'analyser la philosophie de la gestion de service afin d'évoluer la qualité de

service et les compétences de leur Centre de services

Sensibilisation pour les Collaborateurs

Les participants ont besoin de connaître et comprendre ITIL afin de soutenir et d’améliorer leurs

performances

A l’aide à d’exercices pratiques, les participants se plongent dans des cas concrets et peuvent mieux apprécier l’intérêt d’ITIL.