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Conception des services (Service Design)
 La conception des services IT a pour objectif de convertir
les objectifs stratégiques en services.
Transition des Services (Service Transition)
La transition des services gère le changement d'état d'un
service d'une étape de son cycle de vie vers la suivante.
Exploitation des Services (Service Operation)
L'exploitation des services est la partie du cycle de vie où les
services et la valeur sont effectivement livrés. Le suivi des
problèmes ainsi que l'équilibre entre la fiabilité du service et
le coût y sont pris en compte.
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